（1）本文中の下線①について、SaaSを利用するA社のサービスマネジメントとして、最も適切なものを解答群の中から選び、記号で答えよ。

（2）表1中のaに入れる適切な数値を答えよ。ここで、1か月は30日、1日曜日は月4回で計算し、小数点以下は四捨五入して整数で求めよ。

（1）本文中のbに入れる適切な字句を解答群の中から選び、記号で答えよ。

（2）本文中のcに入れる適切な字句を解答群の中から選び、記号で答えよ。

（1）本文中のcに入れる適切な字句を5字以内で答えよ。

（2）本文中のdに入れる適切な字句を、表1，2又は3中で使用されている字句を使って15字以内で答えよ。

（1）本文中のeに入れる適切な字句を、〔営業支援サービスの概要〕で使用されている字句を使って、10字以内で答えよ。

（2）本文中のfには、サービスデスクで実施する作業に関連する内容が入る。その内容について、20字以内で答えよ。