表1、表2中のa、bに入れる適切な字句を答えよ。

(1) cに入れる適切な字句を解答群の中から選び、記号で答えよ。 dに入れる適切な字句を本文中の字句を用いて答えよ。

(2) eに入れる適切な字句を解答群の中から選び、記号で答えよ。 fに入れる適切な字句を本文中の字句を用いて20字以内で述べよ。

本文中の下線①の指摘内容に対応するために、受注管理システムに追加すべき機能は何か。20字以内で述べよ。

(1) 目標が保証できないと考えられ、努力目標型とすべきサービスレベル項目はどれか。

(2) 受注管理システムの構成において、(1)の目標が保証できない理由を、40字以内で述べよ。